通信のエラーが発生している可能性があります
そのためユーザーのアプリの購入履歴＞完了よりに購入履歴があるか確認してください
購入履歴がある場合は決済が完了しています
購入履歴に商品が入っていいない場合は、何らかのエラーにより購入処理が完了しておりませんので
再度ユーザーアプリから購入処理を行ってください
※再度購入処理する場合、現金決済処理で対応の場合iPadからでも対応が可能です
※iPadが固まるなど起こった場合は、アプリを一度リセットしていただくか
それでも改善されない場合はオフラインモードをご利用ください